Jag har fått ett brev från en myndighet – vad gör jag?

Ett brev från en myndighet kan kännas stressigt, särskilt om språket är svårt. Här är en enkel ordning att gå igenom. Guiden gäller brev i allmänhet – för beslut i ditt asylärende gäller att Migrationsverket eller ditt ombud är rätt kontakt.

Steg för steg

1. Öppna och läs brevet så fort du kan. Lägg inte undan det.
2. Ta reda på vem som har skickat det. Avsändaren står oftast överst: till exempel Migrationsverket, Skatteverket, Försäkringskassan, Arbetsförmedlingen, Region Uppsala (en kallelse till vården) eller Uppsala kommun.
3. Hitta vad avsändaren vill att du ska göra. Är det en kallelse till ett möte, en begäran om fler uppgifter eller ett beslut?
4. Leta efter datum och sista svarsdag. Skriv upp dem på en kalender. Om du inte hinner svara i tid, kontakta avsändaren innan datumet har passerat.
5. Skriv upp ärendenummer eller referensnummer. Det underlättar när du kontaktar myndigheten. Om du har ett ansökningskort från Migrationsverket står ditt ärendenummer under fotot.
6. Spara brevet och alla bilagor. Ta gärna en bild som kopia.
7. Be om hjälp om du inte förstår. Se nedan.

Så kontaktar du avsändaren

Använd telefonnumret eller e-postadressen i brevet, eller de kontaktvägar som finns på myndighetens webbplats. Berätta direkt att du behöver tolk och vilket språk du talar. Enligt 13 § förvaltningslagen ska en myndighet använda tolk när det behövs för att du ska kunna ta tillvara din rätt. Läs mer i guiden Hur får jag hjälp av en tolk?

Hjälp att förstå brev i Uppsala

• Vägvisaren hjälper dig förstå brev, kallelser och information och visar vart du kan gå. Personalen kan boka tolk.
• Röda Korsets Samhällsguide hjälper med myndighetskontakter, att förstå brev och att fylla i ansökningar, i samtal med en frivillig. Det är gratis och tolk kan ordnas. De kan inte ge juridisk hjälp i migrationsärenden.

Båda finns beskrivna med kontaktuppgifter längre ned och på sidan Myndighetskontakter.

Om brevet är ett beslut

Ett beslut är något annat än en vanlig kallelse. Migrationsverket skickar beslut med post. I beslutet står om det går att överklaga och hur du gör, och vilken tid du har på dig. Läs den delen noga och agera i tid. För att få hjälp med själva ärendet ska du vända dig till din handläggare på myndigheten eller, om du har ett, ditt ombud. Migrationsverket kontaktar ditt ombud i stället för dig om du har ett.

Läs din post regelbundet – och meddela ny adress

Om du har ansökt om asyl och flyttar måste du meddela Migrationsverket din nya adress. Annars kan viktiga brev inte nå dig.

Skicka inte känsliga handlingar till föreningen

Kurdiska Vänskapsföreningen kan inte läsa eller bedöma brev om ditt eget ärende. Skicka inte asylhandlingar, personnummer eller journaler via vårt kontaktformulär. Vänd dig i stället till rätt myndighet, Vägvisaren eller Samhällsguiden.