Ny i Uppsala? Här hittar du hjälp och viktiga kontakter

Att vara ny i ett land och en stad är inte lätt. Brev kan vara svåra att förstå och det kan vara oklart vem man ska prata med. Den här guiden visar de första ställena att vända sig till i Uppsala. Den ersätter inte råd om ditt eget ärende – det får du av rätt myndighet.

Börja här: Vägvisaren

Vägvisaren är Uppsala kommuns stöd för dig som är ny i Sverige och i Uppsala. De hjälper dig att förstå brev, kallelser och information, och berättar vart du kan gå eller vem du kan prata med. Personalen talar flera språk och kan boka tolk.

Du hittar Vägvisaren på tre platser i Uppsala:

• Utbildnings- och jobbcenter, Bolandsgatan 4
• Utbildnings- och jobbcenter, Gottsunda centrum (plan 3)
• Kontaktcenter i Stadshuset, Stadshusgatan 2

Öppettiderna är olika för varje plats och ändras. Kontrollera dem på kommunens sida innan du åker dit. Du kan också mejla vagvisaren@uppsala.se.

Hjälp med brev och myndighetskontakter: Samhällsguiden

Röda Korsets Samhällsguide i Uppsala ger stöd med administrativa uppgifter. Du kan till exempel få hjälp att förstå brev, kontakta myndigheter och vården eller fylla i ansökningar. Stödet ges i samtal med en frivillig och är gratis. Om du inte talar svenska kan de ordna så att en tolk är med.

Viktigt: Samhällsguiden kan inte ge juridisk hjälp i migrationsärenden. Boka tid på telefon 018-13 55 10 eller via e-post.

Sjukvård och hälsa

• 1177 – ring 1177 för sjukvårdsrådgivning och hjälp att hitta rätt vård. Berätta redan när du bokar tid om du behöver tolk.
• Migrationshälsan Cosmos erbjuder en kostnadsfri och frivillig hälsoundersökning för dig som är asylsökande, tillståndslös eller nyanländ i Uppsala län. Du får ett brev med en tid.
• 112 ringer du vid livshotande tillstånd eller om du behöver ambulans.

Läs mer i guiden om sjukvård för asylsökande och nyanlända i Uppsala.

Kommunens information

Uppsala kommun samlar information om flyktingmottagande, skola och förskola för nyanlända samt aktiviteter för integration och jobbsökande på sidan Integration.

Om du har ansökt om asyl

Frågor om ditt asylärende, boende och dagersättning hör till Migrationsverket. Använd Min sida eller de kontaktvägar som finns på Migrationsverkets webbplats. Läs vår guide om hur asylprocessen fungerar.

Tolk

Du har i många situationer rätt att få hjälp av en tolk, till exempel hos myndigheter och i vården. Läs mer i guiden Hur får jag hjälp av en tolk?

Viktiga telefonnummer

• 112 – akut fara för liv, pågående brott eller olycka
• 114 14 – polisen, när det inte är akut
• 1177 – sjukvårdsrådgivning

Fler kontakter finns under Viktiga kontaktvägar nedan och på sidan med alla myndighetskontakter.