Hur får jag hjälp av en tolk i Sverige?

Att kunna förstå och göra sig förstådd är avgörande när du kontaktar en myndighet eller sjukvården. Den här guiden förklarar vad som gäller för tolk i Sverige och hur du ber om hjälp.

Hos myndigheter: förvaltningslagen

Förvaltningslagen (2017:900) säger i 13 §:

En myndighet ska använda tolk och se till att översätta handlingar om det behövs för att den enskilde ska kunna ta till vara sin rätt när myndigheten har kontakt med någon som inte behärskar svenska.

Det betyder att myndigheten ska använda tolk om det behövs för att du ska kunna ta tillvara din rätt. Myndigheten bedömer behovet, så det är viktigt att du tydligt säger att du behöver tolk och vilket språk du talar. Samma paragraf gäller också personer med en funktionsnedsättning som allvarligt begränsar förmågan att se, höra eller tala.

I vården

Enligt 1177 har du rätt till tolk om du inte pratar svenska. Det gäller också om du har nedsatt hörsel, är döv eller har en kombinerad syn- och hörselnedsättning. Det kostar inget för dig att beställa en tolk.

Så här gör du som behöver språktolk:

1. Säg det när du bokar tid. Berätta att du behöver tolk och vilket språk som ska översättas till svenska.
2. Vårdpersonalen bokar tolken till besöket.
3. Tolkningen sker på plats eller via telefon.

Migrationsverket ger samma råd för asylsökande: berätta om du behöver tolk när du bokar tid hos en vårdcentral. Du som har nedsatt hörsel eller är döv kan beställa tolk själv hos Tolkcentralen – gör det helst 14 dagar i förväg, eller be vårdpersonalen om hjälp.

Tips: berätta vilket språk du talar

Kurdiska har flera varieteter. Säg därför tydligt vilket språk eller vilken dialekt du talar, till exempel kurmanji eller sorani, så att rätt tolk bokas. Om det är oklart kan personalen fråga dig om vilket språk du är van vid.

Tystnadsplikt

Alla som arbetar inom hälso- och sjukvården har tystnadsplikt. Enligt Migrationshälsan Cosmos gäller det också tolkar: vårdpersonal och tolkar får inte lämna ut uppgifter om dig till andra personer eller myndigheter utan ditt samtycke.

Andra ställen där du kan få hjälp med tolk i Uppsala

• Vägvisaren (Uppsala kommun): personalen talar flera språk och kan boka tolk.
• Röda Korsets Samhällsguide: om du inte talar svenska kan de ordna så att en tolk är med vid samtalet.
• Migrationshälsan Cosmos: tolk bokas för dig som inte talar svenska.

Om du inte får tolk

Om du upplever att du inte förstår vad som sägs, säg det direkt och be om tolk. Du kan be att mötet bokas om så att en tolk kan vara med. Om du inte är nöjd med vården kan du lämna synpunkter via 1177. För frågor om ditt eget ärende hos en myndighet: kontakta myndigheten, ditt ombud eller en stödorganisation. Kurdiska Vänskapsföreningen kan inte utlova att tillhandahålla tolk eller ombud.