جديد في أوبسالا؟ إليك أماكن المساعدة وجهات الاتصال المهمة

أن تكون جديدًا في بلد وفي مدينة ليس أمرًا سهلًا. قد يكون فهم الرسائل صعبًا ويصعب معرفة مع من تتحدث. يوضح هذا الدليل أول الأماكن التي يمكنك التوجه إليها في أوبسالا. وهو لا يغني عن المشورة بشأن قضيتك الخاصة – فهذه تأتي من الجهة المختصة.

ابدأ من هنا: Vägvisaren

Vägvisaren («المرشد») هي خدمة الدعم التي تقدمها بلدية أوبسالا لمن هم جدد في السويد وفي أوبسالا. يساعدونك على فهم الرسائل والاستدعاءات والمعلومات، ويخبرونك إلى أين تذهب أو مع من تتحدث. يتحدث الموظفون عدة لغات ويمكنهم حجز مترجم.

يمكنك العثور على Vägvisaren في ثلاثة أماكن في أوبسالا:

• Utbildnings- och jobbcenter (مركز التعليم والعمل)، Bolandsgatan 4
• Utbildnings- och jobbcenter، Gottsunda centrum (الطابق 3)
• Kontaktcenter (مركز الاتصال) في Stadshuset (مبنى البلدية)، Stadshusgatan 2

تختلف ساعات الدوام من مكان إلى آخر وتتغير. تحقق منها في صفحة البلدية قبل الذهاب. يمكنك أيضًا مراسلة vagvisaren@uppsala.se عبر البريد الإلكتروني.

المساعدة في الرسائل والتواصل مع الجهات الرسمية: Samhällsguiden

تقدّم Samhällsguiden («مرشد المجتمع») التابعة للصليب الأحمر في أوبسالا دعمًا في الأمور الإدارية. فمثلًا يمكنك الحصول على مساعدة لفهم الرسائل، أو للتواصل مع الجهات الرسمية والرعاية الصحية، أو لتعبئة الطلبات. يُقدَّم الدعم في حديث مع متطوع وهو مجاني. وإذا كنت لا تتحدث السويدية فيمكنهم ترتيب حضور مترجم أثناء الحديث.

مهم: لا تستطيع Samhällsguiden تقديم مساعدة قانونية في قضايا الهجرة. احجز موعدًا عبر الهاتف 018-13 55 10 أو عبر البريد الإلكتروني.

الرعاية الصحية والصحة

• 1177 – اتصل بالرقم 1177 للحصول على استشارة صحية والمساعدة في إيجاد الرعاية المناسبة. قل عند حجز الموعد إنك تحتاج إلى مترجم.
• Migrationshälsan Cosmos تقدّم فحصًا صحيًا مجانيًا واختياريًا لطالبي اللجوء ولمن لا يحملون تصريح إقامة وللقادمين الجدد في إقليم أوبسالا. يصلك خطاب بموعد.
• 112 هو الرقم الذي تتصل به في حالة تهدد الحياة أو إن احتجت إلى سيارة إسعاف.

اقرأ المزيد في الدليل عن الرعاية الصحية لطالبي اللجوء والقادمين الجدد في أوبسالا.

معلومات البلدية

تجمع بلدية أوبسالا في صفحتها Integration (الاندماج) معلومات عن استقبال اللاجئين، والمدرسة ورياض الأطفال للأطفال القادمين الجدد، وأنشطة الاندماج والبحث عن عمل.

إذا كنت قد تقدمت بطلب لجوء

الأسئلة المتعلقة بقضية لجوئك والسكن وdagersättning (بدل المعيشة اليومي) هي من اختصاص Migrationsverket (مصلحة الهجرة السويدية). استخدم «Min sida» (صفحتي) أو وسائل الاتصال المتاحة على موقع Migrationsverket. واقرأ دليلنا عن كيف تعمل إجراءات اللجوء.

المترجم الشفوي

لك الحق في الاستعانة بمترجم في كثير من الحالات، مثل التعامل مع الجهات الرسمية وفي الرعاية الصحية. اقرأ المزيد في الدليل كيف أحصل على مساعدة مترجم شفوي في السويد؟

أرقام هاتف مهمة

• 112 – خطر داهم على الحياة أو جريمة جارية أو حادث
• 114 14 – الشرطة عندما لا تكون الحالة طارئة
• 1177 – استشارة صحية

تجد جهات اتصال أخرى في الأسفل ضمن قسم جهات الاتصال المهمة وفي صفحة جميع جهات الاتصال الرسمية.